Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną

Zaktualizowany Regulamin obowiązuje od 15.04.2026 r.

Niniejszy Regulamin zawiera m.in. zasady zawierania umów, warunki sprzedaży, informacje dotyczące klientów, konsumentów, reklamacji i odstąpienia od umowy. W sprawach dotyczących zakupów, funkcjonowania sklepu, sprzedaży można kontaktować się poprzez adres email: biuro@centrumtransformacji.eu

I. DEFINICJE Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

  1. Informacja/oferta handlowa – informacja handlowa w rozumieniu art. 2 pkt 2. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności zaś reklamy, oferta handlowa oraz informacje o aktualnościach, promocjach i innych wydarzeniach dotyczących sklepu i oferowanych produktów, usług.
  2. Właściciel sklepu– sprzedawca/przedsiębiorca to Centrum Transformacji Małgorzata Mrózek, z siedzibą ul. Zemska 13/7, 54-438 Wrocław, NIP 8831393667, zwany dalej "Sprzedawcą".
  3. Klient/użytkownik/konsument – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, przedsiębiorca oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, składająca zamówienie w ramach sklepu, zawierająca umowę ze Sprzedawcą i dokonująca zakupu.
  4. Regulamin– niniejszy regulamin wraz ze wszystkimi załącznikami stanowiącymi jego integralną część, w tym w szczególności Polityka Prywatności.
  5. Sklep Internetowy/sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://centrumtransformacji.eu/sklep za pośrednictwem którego klient może dokonywać zakupów określonych towarów i usług.
  6. Towar/Produkt – produkty prezentowane w ramach sklepu, przeznaczone do sprzedaży w formie elektronicznej i fizycznej (ebooki, nagrania, coaching, szkolenia, warsztaty, książki)
  7. Treść cyfrowa – obejmuje dane, informacje, fragmenty materiałów wytworzonych i dostarczonych w pojedynczej dostawie, od razu i w całości w postaci cyfrowej (np. ebook, nagranie webinaru, kurs online).
  8. Usługa cyfrowa– to usługa wymiany treści wideo i audio oraz usługa przechowywania plików online oraz aplikacji działających w chmurze (np. dostęp do platformy szkoleniowej, kurs online dostarczany w częściach i np. z dodatkowymi konsultacjami).
  9. Usługa elektroniczna– usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. z późn. zmianami o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 poz. 344 z późn. zmianami).
  10. Usługa – usługi prezentowane w ramach sklepu, przeznaczone do sprzedaży, w szczególności kursy i szkolenia, sesje coachingowe, konsultacje.
  11. Umowa sprzedaży/umowa – umowa sprzedaży towarów lub usług zawarta pomiędzy właścicielem sklepu-przedsiębiorcą a klientem-konsumentem, przedsiębiorcą na prawach konsumenta lub przedsiębiorcą za pośrednictwem serwisu internetowego – sklepu.
  12. Zamówienie– czynność podejmowana przez klienta, polegająca na wyborze w ramach sklepu określonych towarów lub usług, zmierzająca bezpośrednio do zawarcia z Właścicielem sklepu umowy sprzedaży tych towarów lub usług na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie. Można je złożyć poprzez formularz zamówienia w sklepie internetowym lub poprzez maila wskazanego w Regulaminie.
  13. Zgodność towaru z umową– to zgodność opisu towaru umieszczonego w sklepie internetowym z towarem dostarczonym klientowi.
  14. Cena – cena produktu lub usługi udostępnionego w sklepie
  15. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt, dni ustawowo wolnych od pracy.
  16. Nielegalne treści– to treści (opinie, oceny i komentarze) niezgodne z obowiązującym prawem lub z dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego (np. treści obraźliwe, dyskryminujące, wulgarne, propagujące przemoc, rasizm, pornografię, nawołujące do nienawiści lub nieuczciwych praktyk).

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Każdy klient ma obowiązek zapoznać się treścią niniejszego regulaminu przed złożeniem zamówienia i zawarciem umowy sprzedaży. Jeśli klient nie zgadza się z jego postanowieniami, nie powinien dokonywać zakupu. Jednocześnie złożenie zamówienia, zakupu produktu/usługi jest jednoznaczne z zaakceptowaniem zapisów Regulaminu i zobowiązaniem do ich przestrzegania.
  2. Wszystkie ceny są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
  3. Aby właściwie skorzystać ze sklepu, konieczne jest użycie urządzenia z dostępem do internetu, aktualny system operacyjny oraz przeglądarka internetowa (np. Chrome, Opera) oraz posiadanie aktywnego konta email i podanie danych przy składaniu zamówienia zgodnych ze stanem faktycznym.
  4. W przypadku zakupu ebooka konieczne jest zastosowanie programu obsługującego formaty pdf, pub lub mobi.
  5. Dla usługi dostępu do szkoleń, webinarów i kursów – konieczny jest aktywny adres mailowy i dostęp do stabilnej sieci internetowej.
  6. Klient ma obowiązek:

a) Podawania swoich aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym danych przy składaniu i realizacji zamówienia oraz ich aktualizacji, jeśli wymaga tego realizacja zamówienia.

b) Korzystania z funkcjonalności sklepu, realizacji zamówienia oraz korzystania z zakupionych produktów i usług zgodnie z prawem, w tym z prawem autorskim i pokrewnymi.

c) Niezamieszczania jakichkolwiek zabronionych prawem treści, modyfikacji treści i reklam.

III. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. W celu zamówienia towaru lub usługi za pośrednictwem sklepu należy wejść na stronę internetową https://centrumtransformacji.eu/sklep, a następnie dokonać wyboru towaru lub usługi, podejmując kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach sklepu i dokonania zakupu.
  2. Aby dokonać zakupu, klient uzupełnia swoje dane: imię i nazwisko lub dane firmy i NIP – jeśli dotyczy firmy, adres dostawy (tj. ulicy, nr domu, nr lokalu, miejscowości, kodu pocztowego, kraju), jeśli zamówienie dotyczy towaru fizycznego, numer telefonu, adres e-mail
  3. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, akceptuje Politykę Prywatności oraz Regulamin sprzedaży/sklepu poprzez zaznaczenia właściwego okienka.
  4. W procesie składania zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru co do formy płatności za zamówione towary lub usługi – przelew tradycyjny (którym powinien podać numer zamówienia) oraz poprzez zautomatyzowany system Przelewy24.
  5. Klient, dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, ma świadomość, iż zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia zapłaty należnej właścicielowi sklepu w określonym na fakturze/ zamówieniu terminie.
  6. Wysłanie przez klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli klienta zawarcia z właścicielem sklepu umowy sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
  7. Po złożeniu zamówienia do klienta zostanie wysłana wiadomość e-mail – powiadomienie o zamówieniu.
  8. Umowę sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez klienta wiadomości, o której mowa powyżej. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.
  9. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego.
  10. Brak zapłaty za zamówiony produkt/usługę powoduje, że umowę uważa się za nieważną.

IV. WŁAŚCIWOŚCI TOWARÓW, CENY I FORMY PŁATNOŚCI

  1. Ceny towarów i usług zamieszczone na stronie internetowej sklepu są cenami brutto.
  2. Właściciel sklepu nie jest płatnikiem VAT.
  3. Główne właściwości towarów i usług podane są w ich opisach w sklepie internetowym.
  4. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów i usług prezentowanych na stronach internetowych sklepu, wycofywania oraz wprowadzania nowych towarów lub usług, przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian, o których mowa powyżej.
  5. W przypadku produktów elektronicznych (np. e-booki) różnice w ilości stron, układzie treści, w elementach graficznych zależą od formatu, w którym zostały zapisane.
  6. Do zamówienia wystawiana jest faktura w wersji elektronicznej.
  7. Właściciel sklepu dokłada wszelkich starań, aby możliwie wiernie prezentować oferowane produkty, ich skład i kolory, jednak sposób wyświetlania koloru zależy od używanego systemu operacyjnego i sprzętu. Jeśli ilustracje produktu są poglądowe i mogą się różnić od produktu rzeczywistego, jest to zaznaczone w opisie produktu/towaru.

V. KOSZTY I TERMIN DOSTAWY

  1. Dostarczenie produktów cyfrowych odbywa się automatycznie na mail podany przez klienta w trakcie składania zamówienia.
  2. Dostawa zamówienia odbywa się po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty na konto właściciela sklepu. Koszt dostawy produktów fizycznych ponosi klient w całości.

VI. REKLAMACJE I ZWROTY DOTYCZĄCE PRODUKTÓW

  1. W przypadku usług cyfrowych klient oświadcza, że zgadza się na wykonanie usługi przed upływem 14 dni, czyli przed upływem terminu odstąpienia od umowy i tym samym traci prawo do wypowiedzenia-rezygnacji z usługi.
  2. W przypadku wystąpienia niezgodności towaru, usługi z umową zakupionego w sklepie towaru, konsument ma prawo do reklamacji.
  3. Reklamacje należy zgłosić drogą elektroniczną do Sprzedawcy na adres e-mail: biuro@centrumtransformacji.eu wraz z opisem powodu reklamacji.
  4. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, konsument powinien skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo na adres podany w Regulaminie.
  5. W korespondencji należy wówczas podać imię, nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, podać datę stwierdzenia niezgodności, opisać powód roszczenia oraz żądanie klienta w związku ze stwierdzoną niezgodnością (naprawę, wymianę).
  6. W sytuacji stwierdzenia niezgodności towaru. produktu z umową klient/konsument ma prawo domagać się przywrócenia zgodności towaru z umową poprzez jego naprawę lub wymianę. Jeśli te działania okażą się niewystarczające, nieopłacalne lub niemożliwe do zrealizowania, konsument może żądać obniżenia ceny, zwrotu zapłaty i odstąpić od umowy.
  7. Sprzedawca zwraca wówczas konsumentowi cenę lub różnicę ceny niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego zwrotu.

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Klient może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania towaru, poprzez wysłanie oświadczenia odstąpienia od umowy w formie elektronicznej za pomocą adresu e-mail: biuro@centrumtransformacji.eu, podając w oświadczeniu swoje dane oraz numer zamówienia.
  2. W przypadku odstąpienia klienta od umowy za pomocą poczty elektronicznej, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
  3. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży przez klienta jest wyłączone w przypadku:

a) umów sprzedaży usług i produktów cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie usług rozpoczęło się, przed upływem 14-dniowego terminu.

b) usług w postaci warsztatów, towarów w postaci nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania. 4.Towar ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że produkt nie może być uszkodzony, zabrudzony, zmodyfikowany. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego od umowy sprzedaży (lub dłuższym, jeśli przepisy prawa stanowią inaczej). Zwracany towar należy przesłać na adres siedziby Sprzedawcy.

5.Sprzedawca dokona zwrotu wartości zamówienia wraz z kosztami dostawy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia odstąpienia przez klienta od umowy sprzedaży. 6.Właściciel Sklepu ma prawo wstrzymać się ze zwrotem wartości zamówienia wraz z kosztami dostawy do czasu zwrotnego otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności które z zdarzeń nastąpi najpierw.

VIII. POZOSTAŁE ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO - ZAKUPU SZKOLEŃ I SESJI COACHINGOWYCH

  1. W przypadku produktów możliwa jest zamiana, wyrażona wnioskiem Klienta, o ile właściciel sklepu posiada pożądany przez klienta towar o określonych właściwościach. Towar odsyłany nie może być uszkodzony, zabrudzony, zmodyfikowany. Koszty zamiany pokrywa klient.
  2. Sprzedawca, w uzasadnionych przypadkach, z przyczyn losowych od niego niezależnych, zastrzega sobie możliwość zmiany terminu świadczenia usługi szkoleniowej lub coachingowej, pod warunkiem jednakże, iż nowy termin świadczenia tejże Usługi ustalony zostanie wspólnie przez właściciela sklepu oraz klienta.
  3. W przypadku takiej usługi jak szkolenie lub warsztaty, klient, który nabył daną usługę uprawniony jest do jednorazowej zmiany terminu jej świadczenia na inny, dostępny w ramach oferty Sklepu, pod warunkiem, iż zmiana taka zgłoszona zostanie Sprzedawcy na adres e- biuro@centrumtransformacji.eu nie później niż na 7 dni roboczych przed pierwotnym (oryginalnym) terminem świadczenia usługi, a także pod warunkiem, iż właściciel sklepu będzie dysponował wolnymi miejscami we wskazanym przez klienta nowym terminie świadczenia danej usługi.
  4. Nieobecność Klienta na szkoleniu bądź sesji coachingowej równoznaczne jest z należytym jej wykonaniem (spełnieniem świadczenia) przez właściciela sklepu i powoduje wygaśnięcie po stronie klienta wszelkich roszczeń o wykonanie przedmiotu umowy jako bezprzedmiotowych.
  5. W przypadku takiej usługi jak szkolenie, warsztat lub sesja coachingowa klient, który nabył usługę, uprawniony jest do wskazania innego uczestnika, który zamiast niego weźmie udział w danym szkoleniu, warsztacie lub sesji coachingowej, pod warunkiem jednakże, iż zmiana taka zgłoszona zostanie właścicielowi sklepu na adres e-mail: biuro@centrumtransformacji.eu nie później niż na 7 dni roboczych przed terminem świadczenia usługi. W sytuacji, o której mowa powyżej, klient, który zakupił daną usługę traci prawo do jej świadczenia bezpośrednio na jego rzecz, w innym, późniejszym terminie.
  6. Klient, składając zamówienie na usługę, wyraża zgodę na wykorzystywanie jego wizerunku utrwalonego na zdjęciach oraz nagraniach audiowizualnych pochodzących z poszczególnych szkoleń, warsztatów lub sesji coachingowych, w dowolny sposób – w tym poprzez zamieszczanie na stronie internetowej Sprzedawcy, w serwisach społecznościowych czy w sieci Internet, dla celów promocyjnych lub reklamowych Sprzedawcy, jego sklepu lub sprzedawanych w jego ramach towarów bądź usług. Zgoda, o której mowa powyżej może być przez klienta odwołana w każdym czasie, poprzez wysłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy, tj. biuro@centrumtransformacji.eu
  7. W przypadku zakupu szkolenia na rzecz osoby trzeciej, Klient jest zobowiązany poinformować tę osobę o postanowieniach Umowy, Regulaminu i szczegółach zakupionego szkolenia. Akceptując Regulamin, klient oświadcza, że poinformował o treści Regulaminu osobę trzecią, uzyskując jej akceptację w tym zgodę na utrwalanie i rozpowszechnianie wizerunku osoby trzeciej uczestniczącej w szkoleniu, zgodnie z p. 6.
  8. W przypadku nieuczestniczenia w zakupionym szkoleniu, warsztacie, które się odbyło w terminie zakupionym przez Klienta, klient traci możliwość wzięcia udziału w tym szkoleniu, warsztacie nawet jeśli Sprzedawca organizuje nowe szkolenie, warsztat. Właściciel nie jest przy tym zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek kwot zgłoszonym uczestnikom.
  9. Poprzez nieuczestniczenie w zakupionym wydarzeniu, należy rozumieć niestawiennictwo klienta w ciągu 30 minut od rozpoczęcia szkolenia. W tym przypadku właściciel sklepu nie jest zobowiązany do zwrotu jakiejkolwiek kwoty.
  10. Klient, korzystając ze sklepu, zobowiązany jest w szczególności do przestrzegania zawartych ustaleń, nienaruszania praw autorskich i pokrewnych. Zakazane jest dalsze odsprzedawanie towarów bez pisemnej zgody właściciela sklepu i autora/autorów, kopiowania i rozpowszechniania w jakiejkolwiek formie.

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Właściciel sklepu jako administrator danych osobowych zobowiązuje się podjąć wszelkie konieczne środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich danych i treści przekazywanych przez klienta w związku z korzystaniem przez niego ze Sklepu Internetowego.
  2. Dane osobowe klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji umowy sprzedaży, a jeżeli klient wyrazi na to zgodę – także w celach marketingowych.
  3. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000) [zwanej dalej: „Ustawą”]. Klient, który dokonał rejestracji w ramach Sklepu ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane można przeglądać oraz zmieniać poprzez kontakt z właścicielem Sklepu pod adresem e-mail: biuro@centrumtransformacji.eu
  4. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych klientów zawiera Polityka prywatności.

X. PRAWA AUTORSKIE

  1. Właściciel Sklepu posiada pełnię praw autorskich do produktów prezentowanych w Sklepie lub posiada odpowiednie zgody na sprzedaż produktów.
  2. Właściciel sklepu udziela klientowi, który dokonał zakupu, licencji na skorzystanie z treści cyfrowych bezterminowo lub na określony okres, który w takim przypadku wskazany jest w treści opisu produktu.
  3. Kopiowanie, modyfikowanie i udostępnianie treści objętych Umową sprzedaży w jakiej kowiek formie (innej niż dozwolonej przez Sprzedawcę-właściciela sklepu) bez pisemnej zgody autora treści i właściciela sklepu wiąże się z naruszeniem praw autorskich i skutkuje odpowiedzialnością cywilna lub karną (art. 78, 79, 115 i następne Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Zdjęcia oraz wszelkie pozostałe materiały (w tym teksty, nagrania, grafiki, logotypy) zamieszczone na stronie sklepu są własnością właściciela sklepu lub zostały użyte przez niego za zgodą ich właścicieli. Wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez zgody właściciela jest nielegalne i zabronione zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U z 2018, poz. 1191).
  2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy właścicielem sklepu a klientem/ konsumentem, przedsiębiorcą na prawach konsumenta lub przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę właściciela sklepu.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.

Zaktualizowany Regulamin wchodzi w życie 15.04.2026 r.

centrum transformacji tło